FAQ

Haben Sie Fragen zu Ihrem nächsten Badeurlaub? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns

UM WIEVIEL UHR IST CHECK-IN?

Der Check-in ist ab 13:00 Uhr möglich. Wenn Sie vor dieser Uhrzeit ankommen sollten, koennen Sie sich anmelden und unsere Services, wie All Inclusive, Parkplatz oder Mittagessen in Anspruch nehmen und wir werden uns darum bemühen, Ihnen das Zimmer in kürzester Zeit zu übergeben. Wir sagen Ihnen Bescheid, wenn Sie es beziehen kӧnnen.

UM WIEVIEL UHR IST CHECK OUT?

Wir bitten unsere Gäste darum, die Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Damit keine Schlangen oder lange Wartezeiten entstehen, empfehlen wir unseren Gästen die Rechnung am Vorabend oder während des Aufenthalts zu bezahlen. Ein Late Check-out kann je nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr direkt an der Rezeption angefragt werden

IST DAS MITTAGESSEN AM ANREISE- UND ABREISETAG INKLUSIVE?

Das Mittagsbuffet ist bis 14:00 Uhr geöffnet. Das Mittagessen ist am Anreise- oder Abreisetag inklusive, Sie koennen wählen. Falls Sie das Mittagessen am Anreisetag nicht in Anspruch nehmen, steht es Ihnen am Abreisetag zur Verfügung oder Sie können eine Lunch-Box erhalten (bitte der Rezeption am Vortag Bescheid geben). Die nicht eingenommenen Mahlzeiten koennen nicht vom Gesamtpreis abgezogen werden.

ALLERGIEN, NAHRUNGSMITTELUNVETRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE

Wir können die Kontamination der Produkte nicht ausschließen, da wir keine speziellen Küchen bei schweren Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Allergien haben (z.B. Zӧliaker), darum bitten wir Sie darum uns zu kontaktieren, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.

 WAS MUSS ICH FÜR KINDER MITBRINGEN?

Die richtige Frage ist: was muss man nicht mitbringen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, im Hotel erwarten Sie Kinderstühle, Schutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Babybetten, Kindersitze für Fahrräder, Einweg-Lätzchen, Plastikgeschirr, Fläschchenwärmer und Toilettenverkleiner.

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG 

Jede Buchung ist nach Bezahlung der Anzahlung von 30 % des Urlaubspreises (oder des Gesamtbetrags bei einigen Angeboten) gültig. Die Bezahlung der Anzahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung erfolgen

STORNIERUNG  

Im Fall einer Stornierung, innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft, wird Ihnen der gesamte überwiesene Betrag rückerstattet. Im Fall einer Stornierung unter 30 Tagen können Sie Ihren Aufenthalt umbuchen (je nach Verfügbarkeit und eventuellem Preisausgleich) oder wir halten Ihre Anzahlung für Ihren nächsten Urlaub zurück, auf dass Sie so kein Geld verlieren

VORZEITIGE ABREISE 

Im Fall einer vorzeitigen Abreise, werden dem Gast 3 Übernachtungen angerechnet. Bei Pauschalpaketen und nicht rückstattbaren Tarifen, wird der gesamte Betrag einbezogen.

WIE KANN ICH DEN AUFENTHALT BEZAHLEN? 

Bezahlung direkt im Hotel mit Bargeld, Pago Bancomat, Scheck und Kreditkarten (Visa und Mastercard).

WAS IST DIE COLOR CARD?

Mit unserer Color Card koennen Sie bei jedem Urlaub Punkte sammeln, um Prämien, Rabatte und gratis Urlaubstage zu erhalten.

KANN ICH MEINEN VIERBEINIGEN LIEBLING MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?

Ihre vierbeinigen Lieblinge sind bei uns herzlich willkommen! Wir genehmigen kleine Haustiere (höchstens 15 kg) gegen einen kleinen Aufpreis für die Reinigung des Zimmers am Ende des Urlaubs. Leider sind im Restaurant und am Pool Haustiere nicht gestattet.

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